מוקדים

פתרון מושלם לניהול מוקד ותכנון שיבוץ אוטומטי חכם
משמרות מכילה מספר רב של מודולים דינאמיים ונותנת מענה על מגוון רחב של סידורי עבודה שונים ואינספור חוקי שיבוץ וניהול כ”א שונים, החל מאחת הבעיות המורכבות ועתיקות היומין בתחום

חוסכת

המערכת חוסכת זמן וכסף מהרגע הראשון

היכרות לעומק

עם בעיות השיבוץ והתכנון במוקדי ענק

מהפך בעולם התכנון

מערכת משמרות תבצע מהפך במוקד ובצורה בה הוא מתנהל.

שיבוץ אוטומטי וחכם בלחיצת כפתור

מערכת משמרות תייצר סידור עבודה אוטומטי מונחה אלגוריתם המבוסס על בינה מלאכותית סידור העבודה יתבסס על האילוצים שהעובדים הגישו לסידור עבודה, התאמת העובדים למשמרות, ואינספור החוקים שמוגדרים במערכת.
שיבוץ אוטומטי וחכם בלחיצת כפתור

שיבוץ על פי חיזוי העובדים במוקד

מערכת משמרות.קום מאפשרת למוקדים להתממשק עם מערכת הסופטפון שלהם (או כל מערכת אחרת) וקליטת נתוני השיחות הנכנסות, ולבצע חיזוי על פי יחס ישיר, עקיף וסטנדרטי -בהתאם לאופי הארגון וצרכיו. משמרות עובדת בשלוש שיטות מוכרות בתחום המוקדים וחיזוי ניהול המשאבים, ובכך המערכת מייצרת טבלת צרכים המגדירה כמה עובדים יש לשבץ בכל משמרת.
שיבוץ על פי חיזוי העובדים במוקד

מודול הפסקות נציגים

מערכת משמרות תומכת במספר תצורות של שיבוץ עובדים להפסקות ומאפשרת פיזור העובדים להפסקות שונות בהתאם לבקשת העובדים במשמרת ולפי חלוקה רנדומלית של העובדים שלא ביקשו עד למועד פרסום סידור יומי להפסקות.
מודול הפסקות נציגים

ניהול האיחורים, היעדרות בזמן אמת

המערכת מאפשרת לנהל את היעדרויות ונוכחויות העובדים. היא תאפשר לך לראות את יעילות העובדים, לחשב את התגמולים המגיעים להם עפי ניצול זמן העבודה וההגעה למשמרות.
ניהול האיחורים, היעדרות  בזמן אמת

תכונות נוספות

מותאמת לצרכי המוקד
המערכת תקוסטם לצרכים שלך. היא תיראה, תעבוד ותחסוך בדיוק כמו שחלמת
חכמה
המערכת מבצעת שיבוץ אוטומטי גאוני בלחיצת כפתור
נגיש תמיד ומכל מקום
המערכת נותנת לארגון לשמור את כל המידע בענן, בצורה זאת המידע נגיש תמיד, מכל מקום
תוכננה כדי לחסוך
מאפשרת לתכנן ולחזות שעות נוספות, לתחקר ולתכנן תמהילים, הקצאות והיעדרויות.
ניהול, ניטור ותכנון
המערכת מאפשרת יכולות תחקור מעמיקות בזמן אמת, לנוכחות ותכנון זימון עובדים
מודולארית
ועל כן מותאמת באופן מלא למוקד ולנושאים החשובים לו
תמיכה במספר מקומות ישיבה תיעדופים ועוד
מערכת משמרות תוכמת בשלל חוקי מוקדים
תמיכה בהתחייבויות
מערכת משמרות תדאג לשמור על ההתחייבויות שלך לעובדים ולחוזים איתם, כמו גם לדאוג להתחייבויות שלהם מולך

אינטגרציות

CTI

SOFTPHONE

IVR\SMS

מתאימים לכל תעשיה

מערכת משמרות תייצר לכם סידור עבודה אוטומטי מונחה אלגוריתם המבוסס על בינה מלאכותית.

התחל לשבץ חכם כבר היום

התחל את המהפיכה הארגונית שלך. שיבוץ חכם, פשוט ושמתאים לך בדיוק.